Entregas e Devoluções
Política de envio
Nós trabalhamos com entrega pelos Correios e pela Jadlog disponibilizando para todo o Brasil, um envio seguro, com praticidade e comodidade.
Nossas canecas são produzidas em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento e enviadas o mais rápido possível para postagem.
Nossas canecas são embaladas com muito carinho para que não sofram nenhum tipo de avaria no percurso da entrega, porém não temos como acompanhar o processo de transporte até a sua residência. Então, pedimos que abram a encomenda na frente do entregador e caso note qualquer deformidade ou violação da embalagem, recuse a entrega.
Caso ainda tenham algum problema com avarias na entrega do produto, entre em contato conosco para que possamos fornecer-lhes um melhor atendimento.
Política de troca e devolução
Fazemos as nossas canecas com muito amor e dedicação ♥. Tentamos verificar todas elas com muito cuidado antes do envio, mas as vezes acidentes acontecem, não é mesmo?
Caso receba algum produto com defeitos de fabricação e deseje fazer a troca ou devolução do mesmo, por favor, entre em contato conosco através do nosso SAC pelo e-mail, telefone ou WhatsApp.
A solicitação de troca ou devolução deve ocorrer em um prazo máximo de 7 dias úteis a partir da data de recebimento da encomenda.
No caso de troca, o cliente poderá escolher o mesmo produto, ou qualquer outro da loja, desde que a diferença de valor, caso houver, seja igualada.
No caso de devolução, o cliente receberá integralmente o valor pago, incluindo o valor pago no frete.
Política para canecas do tipo Full Body
Canecas Full Body são uma novidade aqui na CyberHouse!
Se trata de um sistema ainda em aperfeiçoamento, que estamos melhorando cada vez mais!
Dito isso, temos uma politica de troca/devolução especial para canecas deste tipo.
Pequenas falhas de pigmentação de no máximo 0,5cm podem ocorrer, apenas na região mais próxima a alça. Essas falhas não estão cobertas pela nossa garantia de troca e devolução.
Caso haja uma falha maior na região da alça, ou defeitos em qualquer outra área da caneca, a politica padrão se aplica, e o cliente estará coberto pelos termos de troca e devolução.
Política para canecas personalizadas
Canecas personalizadas, com nomes, fotos e(ou) artes que o cliente envia, não estão cobertas pela nossa política de troca ou devolução para casos de arrependimento.
Em casos de defeito de fabricação a politica padrão se aplica e o cliente poderá solicitar a troca ou estorno do valor.
Isso porque itens personalizados não podem ser revendidos. Então nesses casos, nós enviamos o modelo final para a aprovação do cliente e, caso o cliente aprove, a caneca será produzida e enviada no prazo máximo de 3 dias úteis após a aprovação do cliente.
Caso o cliente não responda nossa tentativa de contato para a aprovação da arte dentro de 2 dias úteis, iremos produzir e enviar o produto sem a aprovação do mesmo, e o cliente também não estará coberto no caso de devolução por arrependimento.